نظرة عامة على التكوين
القدرة على إقامة علاقات مهنية, وفقا للشروط والمعايير والمواصفات التي يتطلبها القطاع
فترة التكوين:
أيام
2
موظف استقبال في فندق, ومضيفة في المطاعم
- منهج المشاركة
- الجانب النظري
- دراسات إفرادية عملية
- توقعات الزبناء في الضيافة الراقية
- أدوار ومهمات الإستقبال
- السلوك المتوقع في حالة الإستقبال
- أساسيات التواصل بين الأشخاص
- إدارة المواقف الصعبة في إطاراحترام الزبون
- إرضاء الزبون
www.myway.ac.ma